Zásady pro vrácení peněz

Vrácení

Máme 30denní politiku vrácení. Po uplynutí 30 dnů od nákupu bohužel nemůžeme produkt vrátit ani vyměnit.

Aby bylo možné produkt vrátit, musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Položka musí být také v původním obalu.

Některé typy produktů nelze vrátit. Nepřijímáme vrácení rychle se kazících položek, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Nepřijímáme také vrácení následujících produktů: intimní nebo hygienické produkty, nebezpečné látky, hořlavé kapaliny nebo plyny.

Další produkty, které nelze vrátit:

• Dárkové karty

• Stahovatelný softwarový produkt

• Některé zdravotní a kosmetické produkty

Pro vrácení je nutný doklad o nákupu nebo účtenka.
Prosíme, neposílejte zakoupené produkty zpět výrobci.

V některých případech může být vrácení pouze částečné (pokud se uplatní):

• Knihy s jasnými známkami používání

• Otevřená CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, kazety nebo analogové desky

• Položky, které nejsou ve svém původním stavu, jsou poškozené nebo chybí součásti z naší chyby

• Jakýkoli produkt vrácený více než 30 dnů po doručení

Vrácení peněz (pokud se uplatní)
Po obdržení a kontrole vrácené položky vás e-mailem informujeme, že jsme položku obdrželi. Také vás informujeme, zda byl váš požadavek na vrácení schválen nebo zamítnut.
Pokud bude schválen, zpracujeme váš požadavek a částka bude během několika dnů automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Zpožděné nebo nedoručené vrácení (pokud se uplatní)
Pokud jste neobdrželi vrácení, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty. Zpracování vrácení může chvíli trvat.
Pokud po provedení všech výše uvedených kroků stále neobdržíte vrácení, kontaktujte nás na berlinerkaufhuser@outlook.com.

Produkty prodávajícího (pokud se uplatní)
Vrácení se vztahuje pouze na produkty za běžnou cenu; produkty v akci se bohužel nevrací.

Výměna (pokud se uplatní)
Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené položky. Pokud chcete vyměnit za stejný produkt, pošlete e-mail na berlinerkaufhuser@outlook.com a zašlete produkt na adresu: Česko.

Dárky
Pokud je zakoupený produkt označen jako dárek a prodávající jej doručí přímo vám, obdržíte kredit ve výši hodnoty vráceného produktu. Po přijetí vráceného produktu vám zašleme dárkový poukaz.
Pokud nákup nebyl označen jako dárek, nebo pokud darující nechal objednávku doručit na svou adresu a poté ji předal vám, vrátíme peníze darujícímu a bude vědět, že došlo k vrácení.

Doprava
Pro vrácení produktu jej pošlete na adresu: Česko.
Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na dopravu budou odečteny z částky vrácení.
Doba doručení vyměněného produktu závisí na vaší lokalitě.
Pokud zasíláte položku v hodnotě nad 75 USD, zvažte použití sledovatelné přepravy nebo zakoupení pojištění dopravy. Nemůžeme zaručit, že obdržíme váš vrácený produkt.